Unsere Kundenservice-Mitarbeiter bestimmen die Berechtigung für Rückerstattungen und Umtausch, sobald Kunden uns kontaktiert und ihren Rückgabegrund erklärt haben. Pakete ohne vorherige Genehmigung durch den Kundenservice zurückzusenden, wird Ihre Rückgabe verzögern oder stoppen.
Allgemeine Rücksendungen
Sie können eine Rücksendung für einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung einleiten. Rückerstattungen werden Ihrem Konto (abzüglich der Versandkosten) gutgeschrieben, sobald der Artikel in unserem österreichischen Lager eingegangen und überprüft wurde.
Um für eine allgemeine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
- In wiederverkaufbarem Zustand sein
- Frei von Kratzern und/oder Mängeln sein
- Nicht installiert worden sein
- Im Originalkarton und der Originalverpackung des Herstellers sein
- Keine Schriftzüge auf der Originalverpackung haben
- Keine Teile fehlen
- Nicht aus dem Ausverkauf, Liquidationen oder Sonderaktionen stammen
- Kein Gerät sein
Wiederauffüllgebühren
In den meisten Fällen werden keine Wiederauffüllgebühren erhoben. Ausnahmen gelten für Rücksendungen von Sonderpreisprodukten sowie kundenspezifische Rabatte.
Beschädigungen
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt ankommt und die Verpackung beschädigt aussieht, ist es wichtig, dass Sie die Lieferung als "unüberprüft" oder "beschädigt" signieren.
Nachdem Sie die Lieferung entgegengenommen und Ihre Bestellung unterschrieben haben, gehört diese Ihnen und das Risiko geht auf Sie über. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Lieferung so schnell wie möglich überprüfen, und auf jeden Fall innerhalb von 48 Stunden, auch wenn Sie nicht beabsichtigen, es sofort zu installieren.
Jegliche Schäden oder Mängel an Ihrer Lieferung müssen uns innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, andernfalls kann Ihr Anspruch abgelehnt werden.
Alle Schäden oder Mängel werden schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit mit entweder einem Ersatzteil oder einer vollständigen Ausstattung auf Kosten von ArmaturenMeister.at korrigiert.